Intrebari despre produse si comenzi
Cum pot cauta un anumit produs in magazin?
Pentru a cauta un produs, va rugam sa folositi modulul de cautare existent in partea de sus a site-ului. Introduceti informatiile cautate, iar daca acestea se regasesc pe site, vi se va afisa o lista a rezultatelor compatibile.
Sunt persoana juridica. Pot cumpara?
Da, NoSugarShop.ro onoreaza si comenzile persoanelor juridice. Pentru a primi factura fiscala cu datele firmei, va rugam sa introduceti datele care vi se vor solicita la inregistrare sau in cadrul procesului de comanda.
Cum procedez daca doresc ca livrarea sa se faca la o alta adresa decat cea specificata in contul meu de client?
In aceasta situatie, in cadrul procesului de comanda, veti avea optiunea sa introduceti informatiile corespunzatoare adresei de livrare dorite.
Administrarea contului de client
Am uitat parola contului. Cum procedez?
In cazul in care nu va amintiti parola contului Dvs., va rugam sa folositi optiunea Recupereaza parola uitata, disponibila in pagina Acces cont.
Cum procedez daca doresc sa modific datele din contul meu?
Pentru a modifica datele din contul de client, va rugam sa va autentificati in cont si sa accesati apoi optiunea Actualizare cont, disponibila in sectiunea Contul meu.
Trebuie sa am cont pentru a putea cumpara?
Pentru a face cumparaturi pe acest site, este necesar sa va creeati un cont de utilizator. Acesta poate fi creat si dupa ce ati adaugat produsele dorite in Cosul de cumparaturi.
Pot modifica o comanda lansata?
In cazul in care doriti sa modificati o comanda, va rugam sa ne contactati folosind formularul de contact de pe site. Va rugam sa precizati si ID-ul comenzii, pe care il puteti regasi in sectiunea Istoric comenzi.
Pot afla informatii despre comenzile anterioare?
Puteti consulta istoricul comenzilor efectuate pe site, accesand sectiunea Istoric comenzi.
Intrebari generale
Doresc sa achizitionez un produs care nu este pe stoc. Cum procedez?
Pentru mai multe informatii despre disponibilitatea produsului, va rugam sa ne contactati telefonic sau folosind formularul de contact de pe site.
Doresc sa obtin informatii suplimentare, care nu se regasesc pe site. Cum procedez?
In acest caz, va rugam sa ne contactati telefonic sau folosind formularul de contact.
Pot plati ramburs?
Da, orice comanda plasata pe site-ul nostru se poate plati atat prin ramburs, cat si prin Ordin de plata sau On line cu card bancar.
Cand se livreaza produsele?
In general, produsele se livreaza in 24-48 de ore in cazul comenzilor procesate in cursul saptamanii, pana la ora 13:00. Comenzile plasate in weekend se proceseaza in prima zi lucratoare a saptamanii. Pentru detalii legate de livrarea comenzii poti apela cu incredere la numarul de telefon afisat pe site la sectiunea Contact.
Ce fac in cazul in care coletul nu s-a livrat la timp?
In general, coletele pleaca din depozitul NoSugarShop.ro in cel mai scurt timp posibil. Pot aparea insa intarzieri din diverse motive (conditii meteo extreme, rupturi de stoc), situatii in care vei fi anuntat din timp in legatura cu statusul comenzii tale.
Aveti un specialist care poate oferi recomandari?
Produsele de pe site-ul nostru sunt prezentate exact cu mentionarile producatorului, iar informatiile pe care ti le putem oferi sunt strict informatiile pe care le primim de la producatori. Pentru tratarea unei afectiuni sau pentru recomandari in acest sens, te rugam sa consulti un specialist inainte de achizitionarea oricarui produs din oferta noastra.
Pot ridica comanda de la depozit?
Da, comenzile se pot ridica de la depozitul nostru din str. Rusetu nr. 6, Platforma GrantMetal, sector 6, doar dupa plasarea online a comenzii si dupa confirmarea telefonica/email a acesteia.
Exista posibilitatea de livrare in afara tarii?
Da, avem implementat serviciul de livrare internationala, si iti putem livra produsele dorite in urmatoarele tari din Uniunea Europeana: Ungaria, Cehia, Bulgaria, Germania, Belgia, Olanda, Austria, Italia, Franta, Danemarca, Irlanda, Polonia, Portugalia, Spania continentala. Mai multe detalii puteti regasi in sectiunea Transport si Livrare.
